ご利用について
●ご利用方法の手順
●よくある質問
●PAY払いの方法
★ご利用前にご確認を★
ご利用方法の手順
下記のSTEP①～③の順番に行おう！
STEP①
【ご予約／ご利用の受付】
まずはお電話にて受付開始。オペレーターより下記の「ご予約事項」のご確認を行い受付完了です。
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《ご予約事項》
1、予約名・利用台数
2、ご利用時間
3、待合わせ場所(駐車場の場所など)
4、行き先
5、途中経由の有･無
6、車種・カラー・ナンバー
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※有料P等にお車をお止めになる場合、駐車場内の看板に記載されている「駐車場名・住所」を受付にお伝え下さい。
STEP②
【お客様との待ち合わせ】
ご予約の時間／場所に弊社ドライバーとお客様が待ち合わせ致します。
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※予約確認の為、待ち合わせ先に到着する約10～20分前に社用携帯からドライバーがお客様の携帯にご連絡する場合があります。
STEP③
【行き先到着とお支払い】
弊社の運転ドライバーにお客様の「行き先、経路等」をお伝え下さい。出発する時点から随伴車にセットしてある【距離料金メーター】でご利用料金を算出しご請求致します。
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※お支払い方法は「現金 ／ paypay」となります。又、現金の際は「千円札」でのお支払いにご協力して頂けるようお願い致します。
よくある質問
ご利用時の参考に！
【 Ｑ 】電話してからどれくらいで到着しますか？
【 Ａ 】岐阜駅、柳ケ瀬周辺エリアで「10～15分ほど」でお伺いします。混雑する場所やお客様のご利用が集中する時間帯によっては、到着まで1時間ほどかかる場合もございます。事前予約も承りますので、お帰りの時間がお分かりでしたら予めのご予約をお勧め致します。
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【 Ｑ 】事前予約はできますか？
【 Ａ 】はい。ご予約を承っております。予約受付時間は18時～営業時間内までとなります。
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【 Ｑ 】キャンセルできますか？
【 Ａ 】随行車がご予約の場所到着前のキャンセルは無料です。ご予約場所到着後、お客様と連絡がつかない場合や、お客様のご都合等でのキャンセルは「キャンセル料=2,000円」が発生致します。予めご了承下さい。
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【 Ｑ 】待機してもらうことはできますか？
【 Ａ 】待機時間は10分までサービスとなりますが、以降1,000円～2,000円以内の待機料が発生致します。又、混雑時は次のお客様の利用時間が遅れてしまう為、お待ちする事が困難です。弊社の判断で「利用時間/順番の変更」や「お客様都合でのキャンセル」となる場合がございます。
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【 Ｑ 】代行できない車両はありますか？
【 Ａ 】一般的な車両（超高級車（スーパーカーなど）を除く）であれば、車種は問わず承ります。ただし、車検切れ、違法改造車等はお断りしております。ご了承下さい。
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【 Ｑ 】随伴車両に乗せてもらうことはできますか？
【 Ａ 】「運転代行適正化法」によって、運転代行随伴車両へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。随伴車両にお客様をお乗せする事はできません。ご了承ください。
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【 Ｑ 】車だけを目的地まで運転してもらうことは可能ですか？
【 Ａ 】いいえ。恐れ入りますが、原則的に車だけの移動はお断りをしております。但し、以前に弊社のご利用があり、目的地や駐車場の位置が予め分かっている場合は対応させて頂く場合もございます。
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【 Ｑ 】営業時間外でも来てもらえますか？
【 Ａ 】ドライバーの手配がつけば対応致します。その場合、通常より多少時間を頂く場合がございますので、お時間の余裕をみてご連絡下さいますようお願い致します。
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【 Ｑ 】月締めで支払い（売掛）はしてもらえますか？
【 Ａ 】はい。法人契約をして頂いたお客様は請求書でのお支払いを承っております。一度ご相談下さい。
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【 Ｑ 】万が一の事故の補償はどうなっていますか？
【 Ａ 】万が一の場合でも当社加入の代行保険等で対応いたしますのでお客様の保険を使うことはございません。日頃から運転マナーや運転技術等の教育を徹底し安全運転を心掛けております。
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【 Ｑ 】代行途中に各種ショップ・コンビニ等に立ち寄って買い物できますか？
【 Ａ 】いいえ。1台の車で乗車人数分の行き先(帰り先)に経由する事やトイレ目的の場合は可能です。それ以外の目的の場合はお断りしております。ご了承ください。
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